Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site ventdelumiere.com, propriété de Vent de Lumière. Elles définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente de produits en ligne.
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies et visuels ne sont pas contractuels mais représentatifs de l’article reçu.
Les prix affichés sont exprimés en euros (€). Ils incluent la TVA lorsque applicable. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.
Vent de Lumière se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Le client reçoit un email de confirmation une fois le paiement validé.
Vent de Lumière se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :
suspicion de fraude
adresse incorrecte ou incomplète
impossibilité de livrer le colis
Les paiements sont sécurisés via nos prestataires partenaires. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse.
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
France : 5 à 10 jours ouvrés
Belgique / Luxembourg / Suisse : 7 à 12 jours ouvrés
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.
Vent de Lumière ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur ou à la douane.
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours pour retourner un produit.
Pour effectuer un retour, le client doit contacter : contact@ventdelumiere.com
Les produits doivent être :
non utilisés
non endommagés
retournés dans leur emballage d’origine
Les articles défectueux ou erronés sont remboursés intégralement.
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés si la commande n’était pas éligible à la livraison gratuite.
Vent de Lumière ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, blocage douanier…), la responsabilité du vendeur ne peut être engagée.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Elles ne sont jamais revendues. Le client peut demander la suppression ou modification de ses données à tout moment.
Pour toute question, le service client est disponible à : contact@ventdelumiere.com
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.