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France
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Luxembourg
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5 à 10 jours ouvrés
7 à 12 jours ouvrés
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Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :
le pays de destination
le poids du colis
le mode de livraison choisi
Les frais sont clairement affichés avant validation de la commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez :
votre numéro de suivi
le lien de suivi du transporteur
les étapes de livraison
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.
Si votre colis semble retardé ou introuvable :
Vérifiez le suivi fourni
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En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client :
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Si le colis nous est retourné, nous proposerons :
un remboursement (hors frais de livraison) ou
une réexpédition
Si le suivi indique “livré” mais que vous n’avez rien reçu :
Vérifiez auprès de vos voisins
Vérifiez auprès de votre bureau de poste
Contactez-nous si le colis reste introuvable
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.