Chez Vent de Lumière, votre satisfaction est essentielle. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour, un échange ou un remboursement.
Le produit doit être non utilisé, non endommagé, et retourné dans son emballage d’origine.
Les accessoires et éléments inclus doivent être présents.
Cette politique s’applique aux commandes livrées en : France, Belgique, Luxembourg et Suisse.
Vous pouvez échanger votre article pour une taille ou une couleur différente du même modèle. Pour changer de produit, il suffit de demander un remboursement puis de passer une nouvelle commande.
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés si la commande n’était pas éligible à la livraison gratuite.
Les articles défectueux ou erronés sont remboursés intégralement.
Les bons d’achat et codes promotionnels ne peuvent pas être réémis.
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez nous à : contact@ventdelumiere.com avec :
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Le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
Pour les articles de valeur supérieure à 50€, nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.